市残联服务承诺制度

为全面落实科学发展观,更好地为残疾人提供热情、方便、快捷的服务,制定本制度。

    承诺内容实施首问负责制,增强全体干部的服务意识,提高服务水平;实行限时办结制,全面提升服务能力;依法办案,切实提高执法能力;严守工作纪律不利用职务之便办私事,不对用户“吃、拿、卡、要”,拒绝接受服务对象的宴请、礼品、礼券、礼金等。

     在工作中,敷衍塞责,举止不文明、态度生硬的给予批评教育;态度粗暴,与服务对象发生争吵的,给予罚款处理;情节严重,造成恶劣影响的,停职检查。并责令当事人向服务对象赔礼道歉。

      对申请报件需要补充完善的事项,没有一次性告知的,视情节轻重,对有关责任人给予批评教育或罚款处理,并向服务对象赔礼道歉。

      对审批事项,未按承诺时限办结的,视情节轻重分别给予直接当事人和科室负责人通报批评、罚款、停职检查等处分。向服务对象赔礼道歉,并责令在24小时内办结。

      对在服务工作中出现“吃、拿、卡、要”等违纪、违法现象的,按照有关规定对当事人严肃处理,对情节严重、影响恶劣的给予纪律处分或停职审查。由当事人将现金或接受的礼品折价双倍退还给服务对象。

  • 创建者:heze
  • 发表日期:2011-11-29
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